Shopping guide
お買い物ガイド
商品のご注文方法について
【手順1】注文したい商品のページで、「カートに追加する」ボタンを押してください。
商品がカートに入ります。「カートを見る」ボタンを押してください。
【手順2】ショッピングカートのページで、「レジに進む」ボタンを押してください。
続いて、ログインをしてください。既にログイン状態の場合はログイン画面は表示されません。
(はじめてお買い物される場合は会員登録完了後に再度以下の操作をしてください。)
※会員登録をしていただくと、マイページやお気に入り商品登録サービスなどの便利なサービスが利用できますので、是非ご登録ください。
【手順3】お届先の確認・選択をしてください
お届け先を確認いただき「配送方法の選択へ進む」をクリックします。
他のご住所へのお届けを希望される場合、「別のお届け先を指定する」から他のお届け先を指定することも可能です。ギフト等でお客様以外の名義でお届けされたい場合は、「別のご依頼主のご登録」から依頼主の登録も可能です。
【手順4】配送方法を選択
ご注文の商品、お届け先、お支払い金額をご確認いただき、よろしければ「次へ」をクリックしてください。
ご希望の配送時間帯を指定する場合、備考欄に配送希望日時をご入力ください。
【手順5】お支払い方法を選択し、必要情報を入力してください。
続いて、お支払方法をお選びいただくページに移ります。お支払方法を選択いただき「確認へ進む」をクリックしてください。クレジットカードをご利用の際、「このカードを次回以降も利用」にチェックを入れていただくと、次回からのクレジットカードのご利用が簡単になります。
【手順6】ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただき、お間違いがなければ「注文する」をクリックし、注文完了となります。
なお、その他お店へのご要望等ございましたら、ご要望欄に内容を入力してください。
追ってお送りする「ご注文受付完了メール」をご確認ください。
ご注文の受付が完了すると、ご登録メールアドレスへ確認メールをお送りしますので、そちらでご注文内容を今一度ご確認ください。
（24時間たってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください）
お支払いについて
商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
お支払い方法
手数料
注意事項
クレジットカード
無料
VISA、JCB、AMEXが使用可能、一括払いのみとなります。決済の際にエラーが出た場合には、ご注文キャンセルいたします。
送料について
配送方法
ヤマト宅急便（クール便）
全国一律料金：1000円
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
また、海外は発送しておりません。ご了承ください。
お届けについて
配送日指定・時間指定
ご注文の際に「配送方法」項目の「お届け希望日時」にてご希望の「お届け時間帯」を、「備考欄」にご希望の配送日時について記入をお願いいたします。配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文日から1～5営業日内に出荷します。 領収書とのしの発行はいたしておりません。
配送日を指定いただく場合は、ご注文の営業日以降から2週間以内に設定してください。
指定いただかない場合は、最短でのお届けとなります。
また、時間帯のみのご指定も可能です。
ギフト承ります
ギフトのご注文を承ります。注文時にのし対応の欄で「付ける」をご選択いただき、商品ページにあるフォームに表書き、お名前をご入力ください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
発送手配前のご注文に限り、 ご変更・キャンセルを承る事が可能です。
営業時間内にお電話ください。
なお、商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。
返品について
【初期不良による返品について】
以下の条件を満たす場合において、初期不良による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後5日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換致しかねる場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【お客様都合による返品について】
お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
【返金日数について】
返品商品到着確認後2日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
【返品のお手続きについて】
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：053-438-1186
メールアドレス：hamamatsuham@hamaham.co.jp
返送先住所：〒433-8104 静岡県浜松市北区東三方町178‐2